CUSTOM CRM / ADWAPPS

Custom CRM για τη δική σας επιχειρησιακή ροή.

Όχι άλλο ένα έτοιμο CRM που ζητά από την ομάδα σας να αλλάξει τον τρόπο που δουλεύει. Σχεδιάζουμε το σύστημα γύρω από τους πελάτες, τα leads, τις πωλήσεις, τις εργασίες και τις πραγματικές διαδικασίες της επιχείρησής σας.

Δείτε πώς το σχεδιάζουμε → Πείτε μας πώς δουλεύετε σήμερα →
CRM που ακολουθεί τη δουλειά σας
Πελάτες & leadsΕνιαίο ιστορικό επαφών, ενεργειών και εμπορικής σχέσης.
Pipeline & workflowsΣτάδια και ροές όπως πραγματικά λειτουργεί η ομάδα σας.
Dashboards & reportsΗ πληροφορία που χρειάζεται κάθε ρόλος, χωρίς περιττό θόρυβο.
API & αυτοματισμοίΣύνδεση με υπάρχοντα συστήματα όπου υπάρχει ασφαλής διασύνδεση.
ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ CUSTOM CRM

Το CRM δεν είναι απλώς πελατολόγιο. Είναι ο τρόπος που κινείται η σχέση με τον πελάτη.

Ένα CRM έχει αξία όταν αποτυπώνει αυτό που πραγματικά συμβαίνει: από την πρώτη επαφή και το lead μέχρι την προσφορά, την πώληση, το follow-up, τις εργασίες και τη συνεχή εξυπηρέτηση.

Σε ένα custom CRM δεν ξεκινάμε από έτοιμα statuses και οθόνες. Καταγράφουμε ποιος κάνει τι, ποια πληροφορία χρειάζεται, ποια στάδια έχει η δική σας διαδικασία και ποια σημεία σήμερα χάνονται σε Excel, email, σημειώσεις ή διαφορετικά προγράμματα.

Στόχος είναι η ομάδα να βλέπει τη σωστή πληροφορία τη σωστή στιγμή και η διοίκηση να έχει πραγματική εικόνα χωρίς να ζητά διαρκώς χειροκίνητες αναφορές.

Custom CRMCRM για επιχειρήσειςLead managementSales pipelineCustomer historyBusiness workflows
01 / ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Μία καρτέλα, πραγματική εικόνα.

Επαφές, ιστορικό, συμφωνίες, έγγραφα, εργασίες, σημειώσεις και εμπορική δραστηριότητα οργανώνονται γύρω από τον πελάτη.

02 / ΡΟΗ

Τα δικά σας στάδια.

Το pipeline και οι καταστάσεις σχεδιάζονται σύμφωνα με τη δική σας διαδικασία, όχι σύμφωνα με το μοντέλο ενός γενικού SaaS.

03 / ΕΙΚΟΝΑ

Ο καθένας βλέπει ό,τι χρειάζεται.

Ρόλοι, δικαιώματα, dashboards και reports μπορούν να προσαρμοστούν στην πραγματική ευθύνη κάθε χρήστη.

ΠΟΤΕ ΕΧΕΙ ΝΟΗΜΑ

Όταν το CRM πρέπει να προσαρμοστεί σε εσάς. Όχι εσείς σε αυτό.

Δεν χρειάζεται κάθε επιχείρηση custom CRM. Έχει νόημα όταν η πραγματική διαδικασία είναι πιο συγκεκριμένη από ό,τι μπορούν να καλύψουν εύκολα οι έτοιμες λύσεις.

✓

Το πελατολόγιο είναι μοιρασμένο σε Excel, email και προσωπικές σημειώσεις.

Η πληροφορία συγκεντρώνεται σε ενιαίο ιστορικό, ώστε να μην εξαρτάται από το ποιος θυμάται τι.

✓

Τα στάδια πώλησης του έτοιμου CRM δεν ταιριάζουν στη δική σας διαδικασία.

Ορίζουμε statuses, μεταβάσεις, υποχρεωτικά βήματα και ενέργειες σύμφωνα με το πώς δουλεύει πραγματικά η ομάδα.

✓

Υπάρχουν διπλές καταχωρήσεις μεταξύ CRM, ERP, email ή άλλων εργαλείων.

Όπου υπάρχουν κατάλληλες διασυνδέσεις, οι ροές δεδομένων μπορούν να αυτοματοποιηθούν ώστε να περιορίζεται η χειροκίνητη εργασία.

✓

Η διοίκηση ζητά αναφορές που σήμερα δημιουργούνται χειροκίνητα.

Dashboards και reports μπορούν να βασίζονται στα πραγματικά δεδομένα της εφαρμογής και να εμφανίζουν τους δείκτες που έχουν αξία για εσάς.

✓

Πληρώνετε για πολλές λειτουργίες που δεν χρησιμοποιείτε, ενώ λείπουν κρίσιμες δικές σας.

Στο custom CRM επενδύετε στις λειτουργίες που εξυπηρετούν τη δική σας λειτουργία και μπορείτε να τις εξελίσσετε όταν αλλάζουν οι ανάγκες.

ΤΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ

Οι λειτουργίες που χρειάζεται
η δική σας σχέση με τον πελάτη.

Δεν υπάρχει προκαθορισμένο πακέτο. Η εφαρμογή συντίθεται από τις λειτουργίες που έχουν πραγματικό λόγο ύπαρξης.

01 / CONTACTS

Πελάτες & leads

Επαφές, εταιρείες, πηγές lead, κατηγορίες, υπεύθυνοι, σημειώσεις και πλήρες ιστορικό δραστηριότητας.

ContactsLeadsHistory
02 / PIPELINE

Ευκαιρίες & στάδια πώλησης

Pipeline με τα δικά σας στάδια, αξίες, πιθανότητες, επόμενες ενέργειες και υπευθύνους.

DealsStagesFollow-up
03 / WORK

Εργασίες & υπενθυμίσεις

Tasks, ραντεβού, deadlines, αναθέσεις και ειδοποιήσεις που συνδέονται με τον πελάτη ή την ευκαιρία.

TasksCalendarReminders
04 / KNOWLEDGE

Ιστορικό & έγγραφα

Επικοινωνίες, αρχεία, προσφορές, συμφωνίες και σημαντικές ενέργειες οργανωμένες σε ένα σημείο.

TimelineFilesNotes
05 / INSIGHT

Dashboards & reporting

Πωλήσεις, conversion, δραστηριότητα, εκκρεμότητες και δείκτες προσαρμοσμένοι σε κάθε ρόλο.

KPIReportsDashboard
06 / CONNECT

Διασυνδέσεις & αυτοματισμοί

API, email, SMS, ειδοποιήσεις, ERP και άλλες υπηρεσίες όπου υπάρχει ασφαλής και διαθέσιμος τρόπος σύνδεσης.

APIAutomationIntegrations

ΟΧΙΕΤΟΙΜΗΡΟΗ.

Η ΜΕΘΟΔΟΣ ADWAPPS

Πριν σχεδιάσουμε οθόνες, χαρτογραφούμε τη διαδρομή ενός lead ή πελάτη μέσα στην επιχείρησή σας: ποιος τον αναλαμβάνει, τι πρέπει να συμβεί, ποια στοιχεία χρειάζονται και ποιος πρέπει να ενημερωθεί.

01 / ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΠελάτες, ρόλοι, στάδια και σημερινά εργαλεία
02 / ΡΟΗΑπό το lead στην πώληση και την εξυπηρέτηση
03 / ΔΕΔΟΜΕΝΑΤι πρέπει να αποθηκεύεται και πού
04 / ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΙΤι μπορεί να γίνεται χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση
05 / ΕΞΕΛΙΞΗΤο CRM μεγαλώνει μαζί με τη διαδικασία
ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ

Λιγότερη αναζήτηση.
Περισσότερη εικόνα.

01

Ενιαίο ιστορικό

Η ομάδα γνωρίζει τι έχει προηγηθεί και ποια είναι η επόμενη ενέργεια χωρίς να ψάχνει σε διαφορετικά εργαλεία.

02

Καθαρό pipeline

Οι ευκαιρίες και οι εκκρεμότητες εμφανίζονται με τον τρόπο που έχει νόημα για τη δική σας εμπορική διαδικασία.

03

Λιγότερη διπλή εργασία

Οι κατάλληλοι αυτοματισμοί και διασυνδέσεις μειώνουν επαναλαμβανόμενες καταχωρήσεις και χειροκίνητες ενημερώσεις.

04

Πραγματικό reporting

Η διοίκηση βλέπει δείκτες που προκύπτουν από τη χρήση του συστήματος και όχι από αποσπασματικές χειροκίνητες αναφορές.

CRM ΛΟΓΙΚΗ ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ

Ο πελάτης δεν είναι μία γραμμή σε έναν πίνακα.

Σε πραγματικές εφαρμογές της ADWAPPS, το πελατολόγιο συνδέεται με δραστηριότητα, ιστορικό, πωλήσεις και επιχειρησιακές ενέργειες.

SALES FORCE / CUSTOMER 360

SAMCOS S.A.

Κάθε φαρμακείο διαθέτει οργανωμένη καρτέλα με επισκέψεις, παραγγελίες, απογραφές, επιστροφές, εμπορικά στοιχεία και ανάλυση της σχέσης με την εταιρεία.

CRM πληροφορία συνδεδεμένη με την πραγματική δραστηριότητα των πωλητών.SAMCOS →
Δείτε το case study →
RENTAL MANAGEMENT / CUSTOMER HISTORY

Vistakis Rent

Το πελατολόγιο συνδέεται με κρατήσεις, συμβόλαια, οδηγούς και ιστορικό ενοικιάσεων, ώστε η επιχείρηση να έχει ουσιαστική εικόνα της επαναλαμβανόμενης δραστηριότητας κάθε πελάτη.

Customer history μέσα στην καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης.VISTAKIS →
Δείτε το case study →
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Custom CRM, χωρίς περιττή πολυπλοκότητα.

Τι είναι ένα custom CRM;
Είναι ένα σύστημα διαχείρισης πελατών και εμπορικών διαδικασιών που σχεδιάζεται ειδικά για τον τρόπο που λειτουργεί η δική σας επιχείρηση. Τα πεδία, τα στάδια, οι ρόλοι, τα dashboards και οι αυτοματισμοί καθορίζονται από την πραγματική χρήση.
Πότε αξίζει αντί για μια έτοιμη λύση CRM;
Όταν ένα έτοιμο CRM απαιτεί πολλές παρακάμψεις, δεν αποτυπώνει τα δικά σας στάδια, οδηγεί σε διπλές καταχωρήσεις ή χρειάζεται υπερβολική παραμετροποίηση για να καλύψει βασικές λειτουργίες της επιχείρησης.
Μπορούμε να μεταφέρουμε υπάρχον πελατολόγιο από Excel;
Ναι, εφόσον τα δεδομένα μπορούν να εξαχθούν σε κατάλληλη μορφή. Πριν από την εισαγωγή εξετάζουμε τη δομή και την ποιότητα των δεδομένων, αντιστοιχίζουμε τα πεδία και αποφεύγουμε να μεταφέρουμε άσκοπα προβλήματα του παλιού αρχείου στο νέο σύστημα.
Μπορεί να συνδεθεί με ERP, email ή SMS;
Ναι, όταν τα υπάρχοντα συστήματα και υπηρεσίες διαθέτουν κατάλληλο τρόπο διασύνδεσης. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν API και άλλοι ασφαλείς μηχανισμοί ώστε να περιορίζονται οι χειροκίνητες μεταφορές δεδομένων.
Μπορεί το CRM να χρησιμοποιείται και από κινητό;
Ναι. Μπορεί να σχεδιαστεί responsive ή ως PWA, ανάλογα με το πού και πώς θα το χρησιμοποιεί η ομάδα σας.
Πόσο κοστίζει ένα custom CRM;
Δεν υπάρχει μία ενιαία τιμή. Το κόστος εξαρτάται από τους ρόλους χρηστών, τις ροές, τις λειτουργίες, τα reports, τις διασυνδέσεις και το εύρος της πρώτης έκδοσης. Ξεκινάμε καταγράφοντας τι πραγματικά πρέπει να λυθεί και ορίζουμε τον πρώτο λειτουργικό πυρήνα.

Το CRM πρέπει να ακολουθεί τη διαδικασία.
Όχι να την υπαγορεύει.

Πείτε μας πώς διαχειρίζεστε σήμερα τους πελάτες, τα leads και τις πωλήσεις σας. Θα δούμε μαζί ποια πληροφορία πρέπει να συγκεντρωθεί, ποια βήματα μπορούν να απλοποιηθούν και τι χρειάζεται πραγματικά να κάνει το σύστημα.

Περιγράψτε τη διαδικασία σας →Δείτε τις custom web εφαρμογές →
Ας γνωριστούμε

Μιλήστε μας για
την επιχείρησή σας

Για να σχεδιάσουμε μια web εφαρμογή που ανταποκρίνεται πραγματικά στις ανάγκες σας, θέλουμε πρώτα να καταλάβουμε την επιχείρησή σας, τον τρόπο λειτουργίας της και το αποτέλεσμα που θέλετε να πετύχετε.

01Ξεκινάμε από την επιχείρησή σας.Στη συνέχεια περνάμε στην ανάγκη και στις λειτουργίες της εφαρμογής.
Βήμα 1 από 5

Μιλήστε μας για την επιχείρησή σας

Επικοινωνία

Θέλετε απλώς
να μας μιλήσετε;

Για μια ερώτηση, μια πρώτη συζήτηση ή οτιδήποτε δεν χρειάζεται αναλυτική περιγραφή έργου, στείλτε μας ένα μήνυμα. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Προστατευμένη αποστολή χωρίς CAPTCHA.