Αρχική›Πελάτες & Έργα›Vistakis Rent
VISTAKIS RENT · CASE STUDY

Από την κράτηση μέχρι την επιστροφή: ένα ολοκληρωμένο Rental Management System.

Για τη Vistakis Rent σχεδιάσαμε από λευκό χαρτί μια custom web εφαρμογή που συγκεντρώνει την καθημερινή λειτουργία μιας εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων: στόλο, σταθμούς, πραγματική διαθεσιμότητα, κρατήσεις, πελάτες και οδηγούς, συμβόλαια, pricing, παραδόσεις, επιστροφές, service και συντήρηση.

ΠελάτηςVistakis Rent
Τύπος έργουCustom Rental Management
ΠεριβάλλονWeb Application
Δείτε το σύστημα → Όλα τα έργα
01 · Η ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΑΝΑΓΚΗ

Μια ενοικίαση δεν είναι μία κράτηση. Είναι ολόκληρη αλυσίδα λειτουργιών.

Ποιο όχημα είναι πραγματικά διαθέσιμο; Σε ποιον σταθμό βρίσκεται; Πότε επιστρέφει; Υπάρχει αρκετός χρόνος πριν την επόμενη παράδοση; Ποιος είναι ο πελάτης και ποιοι οδηγοί θα δηλωθούν; Ποια ασφάλιση και ποιες χρεώσεις ισχύουν;

Και όταν η κράτηση ολοκληρωθεί, η διαδικασία συνεχίζεται: συμβόλαιο, παράδοση, επιστροφή, ιστορικό πελάτη, τεχνική κατάσταση οχήματος, service και επόμενη διαθεσιμότητα.

Η πρόκληση δεν ήταν να δημιουργήσουμε άλλη μία φόρμα κρατήσεων. Ήταν να ενώσουμε όλα αυτά σε ένα λειτουργικό σύστημα.

Η ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ADWAPPS

Δεν ξεκινήσαμε από μια έτοιμη πλατφόρμα rent-a-car. Ξεκινήσαμε από τον τρόπο που λειτουργεί πραγματικά η επιχείρηση.

02 · ΕΝΑ ΕΝΙΑΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑ

Όλη η διαδρομή της ενοικίασης σε μία εφαρμογή.

01 / AVAILABILITY

Εύρεση οχήματος

Έλεγχος πραγματικής διαθεσιμότητας με ημερομηνία, ώρα και θέση του οχήματος.

02 / RESERVATION

Κράτηση

Πελάτης, όχημα, σταθμός, ημερομηνίες, τιμή και όλα τα στοιχεία της μίσθωσης.

03 / CONTRACT

Συμβόλαιο

Η κράτηση μετατρέπεται σε συμβόλαιο χωρίς να ξαναγράφονται τα ίδια στοιχεία.

04 / DELIVERY & RETURN

Παράδοση / Επιστροφή

Η πραγματική κίνηση του οχήματος γίνεται μέρος της ίδιας ενιαίας ροής.

05 / NEXT CYCLE

Επόμενη διαθεσιμότητα

Η επιστροφή συνδέεται με το επόμενο διαθέσιμο παράθυρο και τις ανάγκες προετοιμασίας.

03 · AVAILABILITY ENGINE

Το «διαθέσιμο» δεν είναι απλώς ένα Ναι ή Όχι.

Το σύστημα ελέγχει κάθε όχημα με βάση ημερομηνία και ώρα, εντοπίζει πιθανές επικαλύψεις και λαμβάνει υπόψη τον απαιτούμενο χρόνο μεταξύ μιας επιστροφής και της επόμενης παράδοσης.

Παράλληλα, ο στόλος παρακολουθείται ανά σταθμό ή σημείο εξυπηρέτησης. Έτσι η επιχείρηση γνωρίζει όχι μόνο ποιο όχημα είναι διαθέσιμο, αλλά και πού βρίσκεται και πότε μπορεί πραγματικά να δοθεί ξανά.

Από10 Αυγ · 10:00
Έως14 Αυγ · 18:00
Όχημα
Σταθμός
Status
Επόμενη κίνηση
Vehicle 01
Station A
Available
—
Vehicle 02
Station B
Reserved
14:30
Vehicle 03
Station A
Available
—
Turnaround buffer: το σύστημα μπορεί να υπολογίζει τον απαιτούμενο χρόνο μεταξύ επιστροφής και επόμενης παράδοσης ώστε να αποφεύγονται μη ρεαλιστικές κρατήσεις.
04 · ΚΡΑΤΗΣΗ → ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ

Τα δεδομένα καταχωρούνται μία φορά.

RESERVATION TO CONTRACT

Η κράτηση γίνεται συμβόλαιο χωρίς διπλή καταχώρηση.

Τα στοιχεία πελάτη, οχήματος και περιόδου μίσθωσης μεταφέρονται στη δημιουργία του συμβολαίου. Η λογική αυτή μειώνει επαναλαμβανόμενη εργασία και περιορίζει τα λάθη που δημιουργούνται όταν τα ίδια δεδομένα γράφονται ξανά.

Reservation→Customer→Vehicle→Contract→PDF
CONTRACT DATA

Πελάτες, οδηγοί, έγγραφα, ασφάλιση και χρεώσεις.

Το σύστημα διαχειρίζεται στοιχεία πελατών και οδηγών, ταυτότητες και διπλώματα, ασφαλιστικές καλύψεις, επιπλέον χρεώσεις και διαφορετικές τιμολογιακές παραμέτρους, ώστε το συμβόλαιο να προκύπτει από την πραγματική μίσθωση.

05 · Ο ΠΥΡΗΝΑΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ

Πολύ περισσότερα από κρατήσεις.

01 / FLEET

Στόλος

Κεντρική εικόνα οχημάτων και της επιχειρησιακής τους κατάστασης.

02 / STATIONS

Σταθμοί

Παρακολούθηση στόλου και λειτουργίας ανά διαφορετικό σημείο εξυπηρέτησης.

03 / PRICING

Pricing

Διαφορετικά μοντέλα τιμολόγησης και χρεώσεων μέσα στην ίδια ροή εργασίας.

04 / CUSTOMERS

Πελατολόγιο

Πελάτες, οδηγοί, έγγραφα και ιστορικό μισθώσεων σε ενιαία καρτέλα.

05 / MULTI-COMPANY

Multi-company

Υποστήριξη διαφορετικών εταιρικών οντοτήτων μέσα στο ίδιο διαχειριστικό περιβάλλον.

06 / NOTIFICATIONS

Ειδοποιήσεις

Push και λειτουργικές ειδοποιήσεις για γεγονότα που χρειάζονται προσοχή.

06 · SERVICE & MAINTENANCE

Η τεχνική κατάσταση του στόλου είναι μέρος της καθημερινής διαχείρισης.

Για κάθε όχημα διατηρείται ιστορικό service και εργασιών συντήρησης, ώστε η επιχείρηση να γνωρίζει τι έχει γίνει, πότε έγινε και τι πρέπει να ακολουθήσει.

Έτσι η συντήρηση δεν μένει σε ξεχωριστά αρχεία ή στη μνήμη κάποιου. Συνδέεται με το ίδιο το όχημα και τη συνολική εικόνα του στόλου.

HISTORY

Ιστορικό εργασιών

Κάθε εργασία service και συντήρησης ακολουθεί το συγκεκριμένο όχημα.

NEXT ACTION

Τι πρέπει να ακολουθήσει

Η επόμενη ανάγκη συντήρησης γίνεται ορατή μέσα στο περιβάλλον διαχείρισης.

FLEET CONTEXT

Τεχνική και εμπορική εικόνα μαζί

Η κατάσταση του οχήματος δεν αντιμετωπίζεται αποκομμένα από την πραγματική του χρήση και διαθεσιμότητα.

07 · CUSTOMER HISTORY

Ο πελάτης δεν είναι μία γραμμή σε μια λίστα. Είναι ιστορικό σχέσης.

REPEAT CUSTOMER

Αναγνώριση επαναλαμβανόμενων πελατών.

Το σύστημα συγκεντρώνει τις προηγούμενες μισθώσεις ώστε η επιχείρηση να έχει πραγματική εικόνα της σχέσης με τον πελάτη και όχι μόνο τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας του.

EVALUATION

Ιστορικό που βοηθά την επόμενη απόφαση.

Η επαναλαμβανόμενη δραστηριότητα και το ιστορικό ενοικιάσεων μπορούν να χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση ενός πελάτη και για καλύτερη εξυπηρέτηση στην επόμενη συναλλαγή.

08 · DASHBOARD & ΕΛΕΓΧΟΣ

Από τις μεμονωμένες κινήσεις σε ενιαία επιχειρησιακή εικόνα.

RESERVATIONSΤι είναι δεσμευμένο και πότε;

Οι κρατήσεις συνδέονται άμεσα με το availability και το πραγματικό ημερολόγιο του στόλου.

Dates→Vehicle→Station
CONTRACTSΠοια μίσθωση βρίσκεται σε ποιο στάδιο;

Η κράτηση, το συμβόλαιο, η παράδοση και η επιστροφή αποτελούν μία ενιαία διαδρομή δεδομένων.

Booking→Contract→Return
FLEETΠού βρίσκεται και σε τι κατάσταση είναι κάθε όχημα;

Η εικόνα του στόλου συνδέει σταθμό, availability και τεχνική κατάσταση.

Station→Status→Next use
CUSTOMERΠοια είναι η ιστορία της σχέσης με τον πελάτη;

Το ιστορικό μισθώσεων προσθέτει επιχειρησιακό πλαίσιο στην επόμενη συναλλαγή.

History→Repeat→Evaluation
09 · ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ

Όχι ένα booking system. Ένα ολοκληρωμένο εργαλείο λειτουργίας rent-a-car.

Το Rental Management System της Vistakis συνδέει στόλο, σταθμούς, availability, κρατήσεις, πελάτες και οδηγούς, pricing, συμβόλαια PDF, παραδόσεις και επιστροφές, service και maintenance, multi-company λειτουργία, customer history και ειδοποιήσεις. Όλα σχεδιασμένα από την αρχή πάνω στην πραγματική καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης.

Πώς δημιουργούμε Custom Web Εφαρμογές → Δείτε όλα τα έργα Συζητήστε τη δική σας εφαρμογή
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Για το συγκεκριμένο έργο.

Τι είναι το Rental Management System της Vistakis Rent;

Μια custom web εφαρμογή που συγκεντρώνει σε ένα περιβάλλον τον στόλο, τους σταθμούς, τη διαθεσιμότητα, τις κρατήσεις, τους πελάτες, τους οδηγούς, το pricing, τα συμβόλαια, τις παραδόσεις, τις επιστροφές και τη συντήρηση.

Πώς αποφεύγονται οι επικαλύψεις κρατήσεων;

Η εφαρμογή ελέγχει τη διαθεσιμότητα ανά ημερομηνία και ώρα και λαμβάνει υπόψη και τον απαιτούμενο χρόνο μεταξύ επιστροφής και επόμενης παράδοσης.

Η κράτηση ξαναγράφεται όταν δημιουργείται συμβόλαιο;

Όχι. Η ροή έχει σχεδιαστεί ώστε τα στοιχεία της κράτησης να μεταφέρονται στη δημιουργία του συμβολαίου, αποφεύγοντας την επανακαταχώρηση.

Υπάρχει παρακολούθηση service και συντήρησης;

Ναι. Για κάθε όχημα διατηρείται ιστορικό εργασιών ώστε η τεχνική του κατάσταση να αποτελεί μέρος της συνολικής διαχείρισης του στόλου.