Δύο συνδεδεμένα περιβάλλοντα, ένα σύστημα: PWA για την καθημερινή εργασία των πωλητών στο πεδίο και management command center για ζωντανή εικόνα του δικτύου, διαδρομές, επισκέψεις, προγράμματα, πωλήσεις, στατιστικά και AI Insights & Αναλύσεις Απόδοσης.
Στο πεδίο, ο πωλητής χρειάζεται πρόγραμμα, πελατολόγιο, ιστορικό, GPS, παραγγελίες και όλες τις ενέργειες της επίσκεψης διαθέσιμες τη στιγμή που εργάζεται.
Την ίδια στιγμή, η διοίκηση χρειάζεται κάτι εντελώς διαφορετικό: να γνωρίζει πού βρίσκεται το δίκτυο, ποιες διαδρομές πραγματοποιήθηκαν, ποιες επισκέψεις έγιναν, πώς εξελίσσονται οι πωλήσεις και τι δείχνουν τα δεδομένα ανά πωλητή, φαρμακείο και προϊόν.
Η πραγματική ανάγκη λοιπόν δεν ήταν «ένα app πωλητών». Ήταν ένα ενιαίο σύστημα που συνδέει την εκτέλεση στο πεδίο με τη διοικητική εικόνα και την ανάλυση.
Η αρχιτεκτονική σχεδιάστηκε από λευκό χαρτί γύρω από δύο διαφορετικές πραγματικότητες: την καθημερινή εργασία του πωλητή στο πεδίο και την ανάγκη της διοίκησης να έχει ζωντανή, συγκεντρωτική και αναλυτική εικόνα του δικτύου.
Γι’ αυτό το SFM MedSales CRM δεν σχεδιάστηκε σαν μία οθόνη για όλους. Δημιουργήθηκαν δύο διαφορετικές εμπειρίες, πάνω στα ίδια επιχειρησιακά δεδομένα και στην ίδια λογική λειτουργίας.
Ημερήσιο πρόγραμμα, φαρμακεία, επισκέψεις, GPS, ιστορικό, παραγγελίες, απογραφές, επιστροφές, σημειώσεις και εμπορική εικόνα — σχεδιασμένα για χρήση εκεί όπου γίνεται η πραγματική δουλειά.
Ζωντανός χάρτης πωλητών, αρχείο διαδρομών, ημερήσιες επισκέψεις, προγράμματα, συγκριτικά πωλήσεων και αναλύσεις ανά πωλητή, φαρμακείο και προϊόν σε ένα ενιαίο management περιβάλλον.
Το management περιβάλλον μετατρέπει το SFM από εφαρμογή πεδίου σε επιχειρησιακό σύστημα ελέγχου και ανάλυσης. Η δραστηριότητα που δημιουργείται στο πεδίο επιστρέφει στη διοίκηση ως ζωντανή εικόνα, ιστορικό και μετρήσιμα δεδομένα.
Αναπαράσταση του πραγματικού management workflow του SFM MedSales CRM — χωρίς έκθεση πραγματικών επιχειρησιακών δεδομένων.
Live Map με τους πωλητές πάνω στον χάρτη και επιχειρησιακή εικόνα της δραστηριότητας στο πεδίο.
Αρχείο διαδρομών και ιστορικό θέσεων, ώστε η διοίκηση να μπορεί να επιστρέψει στην πραγματική κίνηση της ημέρας.
Ξεχωριστή εικόνα ημερήσιων επισκέψεων για πωλητές και ιατρικούς επισκέπτες.
Προγράμματα επισκέψεων και οργανωμένη εικόνα της προγραμματισμένης δραστηριότητας.
Στατιστικά ανά πωλητή και φαρμακείο, με σύνδεση της δραστηριότητας με την εμπορική εικόνα.
Συγκριτικά πωλήσεων, συνολική εικόνα πωλήσεων και στατιστικά προϊόντων για διοικητική ανάλυση.
Η εφαρμογή δεν οργανώθηκε γύρω από μενού και οθόνες. Οργανώθηκε γύρω από τις ενέργειες που πρέπει πραγματικά να γίνουν μέσα στην ημέρα.
Ο πωλητής βλέπει την προγραμματισμένη δραστηριότητα και οργανώνει τις επισκέψεις της ημέρας.
Κάθε φαρμακείο έχει τη δική του καρτέλα, ιστορικό και συγκεντρωμένη εικόνα της εμπορικής σχέσης.
Η εφαρμογή αξιοποιεί γεωεντοπισμό για την καθημερινή δραστηριότητα και την αναζήτηση κοντινών ή νέων φαρμακείων.
Η επίσκεψη καταγράφεται μαζί με όσα πραγματοποιήθηκαν, ώστε να υπάρχει πραγματικό ιστορικό και συνέχεια.
Οι παραγγελίες, οι απογραφές και οι επιστροφές αποτελούν μέρος της ίδιας καθημερινής ροής.
Η δραστηριότητα μετατρέπεται σε μετρήσιμη εικόνα για επισκέψεις, παραγγελίες, conversion, τζίρο και εξέλιξη πελατών.
Η δύναμη του SFM δεν βρίσκεται σε μία εντυπωσιακή λειτουργία. Βρίσκεται στο ότι δεκάδες καθημερινές ανάγκες του πεδίου και της διοίκησης συνδέονται στο ίδιο σύστημα.
Ζωντανή επιχειρησιακή εικόνα της θέσης των πωλητών πάνω στον χάρτη.
Αρχείο διαδρομών, ιστορικό θέσεων και εικόνα της πραγματικής κίνησης στο πεδίο.
Ημερήσιες επισκέψεις πωλητών και ιατρικών επισκεπτών, με ιστορικό και συνέχεια δραστηριότητας.
Planner και προγράμματα επισκέψεων για οργάνωση της καθημερινής δραστηριότητας.
Καρτέλα φαρμακείου με επισκέψεις, παραγγελίες, σημειώσεις και εμπορική συνέχεια.
Οι πραγματικές εργασίες του πωλητή γίνονται μέσα από την ίδια ροή επίσκεψης.
Πωλητές, φαρμακεία, προϊόντα, πωλήσεις, conversion και συγκριτικά στοιχεία σε ενιαία εικόνα.
Αξιοποίηση πραγματικών δεδομένων και ιστορικού για εμπορική αξιολόγηση και επόμενη ενέργεια.
Η βασική χρήση γίνεται στο πεδίο. Γι’ αυτό η εμπειρία σχεδιάστηκε κυρίως για κινητό, ώστε οι πληροφορίες και οι ενέργειες που χρειάζεται ο πωλητής να είναι διαθέσιμες εκεί όπου πραγματοποιείται η πραγματική εργασία.
Η πραγματική αξία προκύπτει όταν επισκέψεις, διαδρομές, παραγγελίες, πωλήσεις και στοιχεία προϊόντων συνδέονται ώστε να δίνουν ενιαία εικόνα για το τι συμβαίνει στο δίκτυο και πώς εξελίσσεται η εμπορική δραστηριότητα.
Η επίσκεψη συνδέεται με το εμπορικό αποτέλεσμα, ώστε η δραστηριότητα να μην καταγράφεται απλώς αλλά να αξιολογείται.
Συγκριτικά στοιχεία βοηθούν τη διοίκηση να βλέπει μεταβολές, τάσεις και διαφοροποιήσεις της εμπορικής εικόνας.
Τα στατιστικά προϊόντων προσθέτουν ένα ακόμη επίπεδο ανάλυσης πάνω από τη συνολική εικόνα πωλήσεων.
Η χρονική απόσταση από την τελευταία επίσκεψη αποτελεί μέρος της συνολικής εικόνας και βοηθά στην αξιολόγηση της επόμενης ενέργειας.
Στην καρτέλα κάθε φαρμακείου, τα πραγματικά δεδομένα της εμπορικής σχέσης μπορούν να χρησιμοποιούνται για ανάλυση και AI insights που βοηθούν στην αξιολόγηση της εξέλιξής της.
Το SFM MedSales CRM συνδέει την εργασία του πωλητή στο πεδίο με το management της διοίκησης: από το πρόγραμμα, την επίσκεψη και την παραγγελία μέχρι τον Live Map, το αρχείο διαδρομών, τις ημερήσιες επισκέψεις, τα στατιστικά, τις συγκρίσεις πωλήσεων, την εικόνα προϊόντων και τα AI Insights & Αναλύσεις Απόδοσης. Ένας «ελβετικός σουγιάς» σχεδιασμένος από την αρχή πάνω στην πραγματική λειτουργία της SAMCOS.
Ένα custom Sales Force Management οικοσύστημα με δύο συνδεδεμένα περιβάλλοντα: PWA για τους ανθρώπους του πεδίου και management command center για τη διοίκηση.
Συγκεντρώνει ημερήσιο πρόγραμμα, πελατολόγιο φαρμακείων, GPS, επισκέψεις, ιστορικό, παραγγελίες, απογραφές, επιστροφές, σημειώσεις, στατιστικά και AI Insights & Αναλύσεις Απόδοσης.
Live Map με τις θέσεις των πωλητών, αρχείο διαδρομών, ημερήσιες επισκέψεις πωλητών και ιατρικών επισκεπτών, στατιστικά πωλητών και φαρμακείων, προγράμματα επισκέψεων, συγκριτικά πωλήσεων, στατιστικά προϊόντων και συνολική εικόνα πωλήσεων.
Επειδή η καθημερινή εργασία του πωλητή πραγματοποιείται στο πεδίο. Η εφαρμογή σχεδιάστηκε ώστε οι βασικές πληροφορίες και ενέργειες να είναι άμεσα διαθέσιμες κυρίως από κινητό.
Το SFM αξιοποιεί τα πραγματικά δεδομένα της καθημερινής δραστηριότητας των πωλητών και δημιουργεί AI αναλύσεις απόδοσης για τη διοίκηση. Η εικόνα δεν περιορίζεται σε αριθμούς και πίνακες: το σύστημα αξιολογεί τη δραστηριότητα, εντοπίζει τάσεις και σημεία που χρειάζονται προσοχή και διατυπώνει προτάσεις βελτίωσης.
Καθημερινή εικόνα για άμεση διοικητική αντίδραση. Εβδομαδιαία και μηνιαία εικόνα για εξέλιξη, τάσεις και στρατηγικές αποφάσεις.
Η διοίκηση λαμβάνει καθημερινή AI αποτίμηση της δραστηριότητας των πωλητών, με βάση τις επισκέψεις, τις παραγγελίες, τη συχνότητα επαφών, τη δραστηριότητα πεδίου και τα διαθέσιμα εμπορικά δεδομένα.
Η εβδομαδιαία αναφορά συγκεντρώνει την εξέλιξη της δραστηριότητας και βοηθά τη διοίκηση να δει τάσεις, συνέπεια, αποκλίσεις και μεταβολές στην απόδοση κάθε πωλητή.
Σε μηνιαίο επίπεδο, τα δεδομένα αποκτούν μεγαλύτερο βάθος: η διοίκηση μπορεί να αξιολογήσει την πορεία των πωλητών, να εντοπίσει επαναλαμβανόμενα μοτίβα και να έχει συνολικότερη εικόνα της εμπορικής απόδοσης και των σημείων που χρειάζονται ενίσχυση.